torsdag 19 april 2012

full rulle!

Idag eller ikväll har jag fått vara med om hur det ser ut när hotellet verkligen är full. Så kom ner till två då jag skulle börja. Började med att räkna kassan och kassaskåpet Abbie hade inte hunnit med det. För hon var både i receptionen och bokningen men hade lite hjälp av Betty. Efter det fick jag kopiera morgon dagens arrivals, var en stor drös där med. 

Vid tre tiden kom Kirsty på jobb och från dess har vi typ bara checkat in gäster och svarat i telefon. Hade även folk som kom in och frågade om vi hade rum lediga utan att ha bokat först, som tur var hade vi single och twin rum kvar. Jag och Kirsty fick en liten panik känsla när det kom in tre herrar och vi inte hittade någon bokning på två av männen sen visade sig att mannen som jag checkat in hade bokat sex rum men tydligen hade den som varit i bokningen den dagen bokningen gjorts inte sett att det var sex rum och inte bara ett. Men som tur var kunde vi ge med twin rum och det godtog dom plus att de fick två drink voucher så de fick två gratis drinkar i baren. 
Har haft full rulle hela kvällen vi har haft över 110 personer som ska checka in idag! men det har nog gått bra :) Tack och lov!

så har checkat in gäster, svarat i telefon, gått med iron och ironboard till rum, gjort nycklar till rummen. Har insett att folk som checkar in på hotellet inte riktigt kan skriva läsligt och inte heller lyssnar de ordentligt ibland. Pratade med en man i telefon som undrade om det var möjligt att checka in tidigt på fredag. Jag gick och tittade och såg att vi hade en massa utcheckningar och en massa incheckningar och insåg att det tyvärr inte gick. Så gick och försökte förklarade det för honom, men han verkade inte fatta. Han sa att det stod på deras bokning och det fanns möjlighet att checka in tidigare så kunde de får göra det. Men jag hade sagt till mannen åtminstone två gånger att tyvärr gick inte det för, vi har inte möjlighet att checka in tidigare än två, som är när gäster kan börja checka in. Jag sa också till mannen om han ringer på fredag morgon och frågar då kanske de kan bli in checkade tidigare. Till sist lyssnade han på mig, Iain var till och med på väg att prata med mannen och säga att det inte var möjligt att checka in tidigare än två. 

räknade kassaskåpet och lite annat innan jag fick gå, passet går så mycket fortare när det finns något att göra hela tiden. För mitt i allt var klockan nio och bara en timme kvar på mitt pass. Jobbade två till tio idag och i morgon börjar jag inte förrän vid fem och vid sex tiden ska jag vara med på något training grej som varar i typ två timmar, så jobbar typ fyra timmar i morgon. Så i morgon blir det att fixa biljett ner till London :)

Ha det så bra alla!

Inga kommentarer:

Skicka en kommentar